VRIJEDNOSTI KOJE NAS VODE:

Partnerstvo je ono na čemu baziramo poslovni odnos s našim kupcima. Znamo koliko cijene kvalitetu usluge zato uvažavamo i ugrađujemo u naše poslovanje svaki njihov zahtjev i prijedlog.  Željeli bi da i Vi postanete naš kupac i da nam u tome pomognete.      

Pet ciljeva određuju naše aktivnosti u kontinuiranom unapređenju kvalitete našeg poslovanja:

• povoljno
• brzo
• jednostavno
• bez grešaka
• kupac definira naš asortiman

KAKO ZAPOČETI SURADNJU?

BRZO I JEDNOSTAVNO DO PONUDE

WEB SHOP - S nekoliko klikova,  bez registracije:

1. Klikom na košaricu uz odabrane artikle stavite artikle u upit za ponudu
2. Upišite:

• Naziv tvrtke
• Ime i prezime
• Telefon
• e-mail

3. Pošaljite upit za ponudu

Isti dan ćete dobiti ponudu s uračunatim popustima.

TELEFON ili e-mail:

• Ukoliko želite dobiti ponudu putem telefona ili e-maila molimo Vas da nas kontaktirate: prodaja@dmm.hr  ili 047/ 432 100 ,  095 1655 655.
• Isti dan ćete dobiti ponudu s uračunatim popustima.
• Nakon što se prijavite na ONLINE katalog/WEB SHOP cijene kompletnog asortimana će biti iskazane s uračunatim popustima iz ponude.
• Sve artikle iz ponude ćemo staviti u Vašu FAVORIT  listu.

PRVA NARUDŽBA

• Prijavite se svojim pristupnim podacima na WEB SHOP
• Artikli iz ponude su već u Vašoj FAVORIT listi. Listu možete nadopuniti klikom na srce uz odabrane artikle.
• Stavite artikle u košaricu i pošaljite narudžbu

SLJEDEĆE NARUDŽBE

Još brže naručivanje:

1. Jednim klikom sve artikle iz jedne od prethodnih narudžbi preslikavate u novu narudžbu.
2. Ukoliko su potrebne korekcije narudžbe:

• Izbacite nepotrebne artikle - klik na X uz odabrani artikl
• Dodajte nove artikle: koristite FAVORIT LISTU
• Izmijenite količine i pošaljite narudžbu

VI KREIRATE NAŠ ASORTIMAN

• Ukoliko u našem asortimanu niste našli željeni artikl molimo Vas da nas kontaktirate, ili napišite to u napomenu kod izrade narudžbe i mi ćemo Vas obavijestiti pod kojom šifrom smo artikl/e stavili u web shop.

DOSTAVA

BESPLATNA

• Za sve narudžbe iznad 70 eura bez PDV-a, na cijelom području Republike Hrvatske.

MINIMALNA NARUDŽBA

• ​Nema minimalne narudžbe.
• Za dostave vrijednosti do 70 eura bez PDV-a cijena dostave je 4.25 eura + PDV. Vrijedi za cijelo područje RH.

BRZA DOSTAVA:

• 24H - Zagreb,  Karlovac i gradovi i mjesta oko njih
• 24 - 48H - Ostali gradovi i mjesta u hrvatskoj
• Otoci - isporuka 24H nakon zaprimljene narudžbe, npr. da bi dobili robu u srijedu narudžbu bi nam trebali poslati u ponedjeljak do 13H. 

EKONOMIČNO

• BESPLATNA DOSTAVA:
  • Zagreb i Karlovac: nema minimalne narudžbe
  • Hrvatska: Za narudžbe manje od 70 eura bez PDV-a naplaćuje se dostava 4.25 eura + PDV
• AKCIJE: redovite akcije najprodavanijih artikala
• KOLIČINSKI POPUSTI: prema dogovoru
• TISAK: vrlo povoljna, kvalitetna i brza usluga tiska

REKLAMACIJE I POVRATI

OŠTEĆENA ROBA U TRANSPORTU

Ukoliko se dogodilo oštećenje robe prilikom dostave kurirske službe molimo Vas:

• da prije otvaranja paketa oštećeni paket  fotografirate
• nakon toga da fotografirate oštećene artikle

i fotografije pošaljete nama kako bi vam oštećenu robu mogli zamijenit bez troškova za vas.

KRIVO ISPORUČENA ROBA

Kada se količina, ili isporučeni proizvod razlikuje od Vaše narudžbe molimo Vas da nas o tome obavijestite i mi ćemo grešku ispraviti o našem trošku u roku od najviše pet radnih dana.

KRIVO NARUČENA ROBA

Povremeno se događa da kupac naruči krivi proizvod, ili iz nekog drugog razloga želi zamijeniti taj proizvod. Nema problema, obavijestite nas unutar 10 radnih dana od narudžbe robe i mi ćemo Vam zamijeniti proizvod, ili vratiti novac po dolasku proizvoda na naše skladište. Proizvod mora doći neoštećen u originalnom pakiranju. U ovom slučaju trošak dostave ide na vaš račun.

VAŽNA ZAMOLBA

U poslovanju se događaju greške. Bitno je da se greške mogu ispraviti na obostrano zadovoljstvo.

Ukoliko primijetite, ili posumnjate da se dogodila greška, molimo Vas da:

• ne pišete po pakiranju proizvoda
• ne otpakirate proizvod.

nego nas nazovite  na TEL: 047/ 432 100, 095 1655 655, ili nas kontaktirate na

e-mail: prodaja@dmm.hr   kako bi spriječili štetu koja se ne da popraviti.